Semestervikarier till Telefonistorganisationen - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Telefonistorganisationen har två nationella uppdrag. En växelfunktion samt en kundsupport för jordbrukarstöd. Vi besvarar samtal för 20 av landets 21 länsstyrelser. Vi står för ett professionellt och gott bemötande både mot externa och interna kunder. Vi är ett team på 19 tillsvidareanställda samt några timvikarier som varje vardag mellan kl. 08.00 - 16.30 svarar på i snitt 3 000 samtal.

För oss är det viktigt att alla som kontaktar vår verksamhet känner sig väntade, värdefulla och välkomna.

Vårt kontor ligger centralt i Växjö hos Länsstyrelsen Kronoberg, och vi  värdesätter en arbetsplats präglad av tillit, öppenhet, ansvar och respekt.

Arbetsuppgifter

I arbetsuppgifterna som telefonist ingår att vidareförmedla frågeställningarna inom hela Länsstyrelsens ansvarsområde. Guida kunderna om Länsstyrelsernas tjänster på webben, ta emot och bidra till vårt ständiga förbättringsarbete.

Arbetet utförs i huvudsak genom att ta emot och vidareförmedla samtal samt besvara frågor i telefon och via mejl. Du kommer att ingå i ett team där ni samarbetar för att ge kunderna bästa tänkbara service.

Kvalifikationer

Du som söker 

• har en stark känsla för service
• är noggrann och har förmåga att lyssna in vad kunden efterfrågar
• har god kompetens och erfarenhet av att arbeta med dator som verktyg
• har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
• är kommunikativ, lyhörd samt utpräglat serviceinriktad med intresse för samhällsfrågor.

Meriterande är

• om du har utbildning i kundkommunikation och bemötande eller erfarenhet från arbete inom kundtjänst.
• erfarenhet inom telefonistyrket 

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser mångfald som en styrka och uppskattar kunskaper i minoritetsspråk.

Övrigt

Sökande som kan arbeta hela semesterperioden från v.24-v.33 kommer att prioriteras. Utöver denna semesterperiod så kommer en introduktionsperiod att planeras in.

Om oss