Semestervikarier till Telefonistorganisationen

Länsstyrelsen Kronoberg, Telefonistorganisationen

Beskrivning

Telefonistorganisationen har två nationella uppdrag. En växelfunktion samt en kundsupport för jordbrukarstöd. Vi besvarar samtal för 20 av landets 21 länsstyrelser. Vi står för ett professionellt och gott bemötande både mot externa och interna kunder. Vi är ett team på 19 tillsvidareanställda samt några timvikarier som varje vardag mellan kl. 08.00 - 16.30 svarar på i snitt 3 000 samtal.

För oss är det viktigt att alla som kontaktar vår verksamhet känner sig väntade, värdefulla och välkomna.

Vårt kontor ligger centralt i Växjö hos Länsstyrelsen Kronoberg, och vi värdesätter en arbetsplats präglad av tillit, öppenhet, ansvar och respekt.

Arbetsuppgifter

I arbetsuppgifterna som telefonist ingår att vidareförmedla frågeställningarna inom hela Länsstyrelsens ansvarsområde. Guida kunderna om Länsstyrelsernas tjänster på webben, ta emot och bidra till vårt ständiga förbättringsarbete.

Arbetet utförs i huvudsak genom att ta emot och vidareförmedla samtal samt besvara frågor i telefon och via mejl. Du kommer att ingå i ett team där ni samarbetar för att ge kunderna bästa tänkbara service.

Kvalifikationer

Du som söker

har en stark känsla för service
är noggrann och har förmåga att lyssna in vad kunden efterfrågar
har god kompetens och erfarenhet av att arbeta med dator som verktyg
har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
är kommunikativ, lyhörd samt utpräglat serviceinriktad med intresse för samhällsfrågor.

Meriterande är

om du har utbildning i kundkommunikation och bemötande eller erfarenhet från arbete inom kundtjänst.
erfarenhet inom telefonistyrket

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser mångfald som en styrka och uppskattar kunskaper i minoritetsspråk.

Övrigt

Sökande som kan arbeta hela semesterperioden från v.24-v.33 kommer att prioriteras. Utöver denna semesterperiod så kommer en introduktionsperiod att planeras in.

Om oss

Länsstyrelsen Kronoberg är en statlig myndighet som arbetar med att genomföra riksdagens och regeringens beslut samt att driva utvecklingen i länet. Med cirka 220 engagerade medarbetare med olika expertkompetenser strävar vi efter ett hållbart Kronoberg. Vårt kontor ligger centralt i Växjö, och vi värdesätter en arbetsplats präglad av tillit, öppenhet, ansvar och respekt.

Vi vill att alla ska känna sig välkomna och värdefulla hos oss. Utöver meningsfulla arbetsuppgifter erbjuder vi kompetensutveckling, friskvård och flexibel arbetstid, med möjlighet till distansarbete. Vi ser mångfald som en styrka och uppskattar kunskaper i minoritetsspråk.

Länsstyrelsen är en beredskapsmyndighet och har ett särskilt utpekat ansvar under kris och krig/höjd beredskap. Som tillsvidareanställd blir du därför krigsplacerad på Länsstyrelsen Kronoberg. Hos oss på Länsstyrelsen är vissa befattningar placerade i säkerhetsklass. Det kan innebära att en säkerhetsprövning och registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan anställning. För vissa anställningar krävs svenskt medborgarskap. Vid tillsvidareanställning tillämpar vi sex månaders provanställning.

Vi undanber oss vänligt men bestämt alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna rekrytering.